Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

Gracias por comprar en nuestra tienda. Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si no es así, ofrecemos una política de devoluciones y reembolsos clara y transparente.

1. Plazo para Devoluciones

Tiene derecho a solicitar una devolución dentro de un plazo de hasta 7 días después de recibir el producto.

2. Condiciones para la Devolución

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:

  • Estar sin usar

  • Estar en las mismas condiciones en que fue recibido

  • Estar en su embalaje original

  • No presentar daños causados por el cliente

3. Productos Defectuosos o Dañados

Si el producto llega dañado o con defecto, contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, enviando fotos o videos como prueba.

En estos casos, ofrecemos:

  • Reembolso completo

  • Reenvío del producto sin costo adicional

4. Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, contáctenos a través del correo electrónico: [tu email]

Incluya:

  • Número de pedido

  • Motivo de la devolución

  • Fotos (si aplica)

Una vez aprobada la solicitud, le proporcionaremos las instrucciones de envío.

5. Costes de Envío de la Devolución

  • Si el motivo es defecto o error nuestro: cubrimos los costos

  • Si es por cambio de opinión: el cliente es responsable de los costos de envío

6. Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto, le notificaremos sobre la aprobación o rechazo del reembolso.

Si es aprobado:

  • El reembolso se procesará en un plazo de hasta 7 días hábiles

  • El importe será devuelto al método de pago original

7. Artículos No Reembolsables

  • Productos en oferta (cuando aplique)

  • Artículos de uso personal o íntimo

  • Productos dañados por uso indebido

8. Cancelación de Pedidos

Los pedidos pueden cancelarse antes de su envío.

Si el pedido ya ha sido enviado, será necesario esperar a la entrega y luego solicitar la devolución.

9. Contacto

Si tiene alguna pregunta, puede contactarnos en:

Email: [tu email]

Al realizar una compra en nuestra tienda, usted acepta esta política.